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ご注文時、全て同じ「お届け日時」を指定して下さい。 ※指定日は一件目のご注文から一か月以内が限度です。 二件目以降のご注文はスコープへの連絡事項欄へ「同梱注文」とご記載下さい。 お届け日の四営業日前までに同梱希望の注文を完了させて下さい。 営業日カレンダーはこちら ・送料、手数料の調整が生じた場合、調整後のご注文内容をご連絡します。 ・アルテックのブランドキャンペーンは、対象アイテムを合算します。 ・本店と楽天支店、キナリノ支店を横断しての同梱は対応できません。 ・オーエムケーはご注文毎にお選びください。（合算は出来ません） 続きを読む
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ご注文後の自動返信メールに記載がある「確認番号」とあわせ、ご連絡ください。 ※発送のお手配が進んでいる場合、対応が出来ない場合もございます。 ※指定日変更の際はこちらをご参照ください。 日程の変更について 続きを読む
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2018年3月21日より、クレジットカード決済専用の本人認証サービス*（クレジットカード会社提供）を導入しています。各カード会社にて、事前にご登録いただいたパスワードを入力いただくことで、第三者によるカードの不正利用（なりすまし）を防止するサービスです。（カード会社によっては、対応していない場合もあり、その場合は本人認証画面は表示されません） 本人認証サービスの流れ クレジットカード決済を選択されたお客様で、ご注文確定時の注文ボタンをクリックした後に、「まだ決済は完了していません」という画面が表示されます。 ※これを注文完了画面だと勘違いしてウインドウを閉じるとオーダー成立しません。 「本人認証画面へ移動」というボタンをクリックすると、各クレジットカード会社の本人認証サービスページへ遷移しま 続きを読む
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下のリンクのフォームに、お名前と登録済みの情報と新しい情報を記載の上ご連絡ください。変更後、スコープより変更完了のメールをお送りしますので、お間違えがないかご確認ください。 続きを読む
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申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておらず、熨斗/ギフトカードもお付けすることは出来ません。 また、手提げ袋もご用意がございません為、こちらにつきましてもお付けすることは出来ません。 続きを読む
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カートはデフォルトで1商品につき数量が10個以上入らない設定になっています。数量変更方法につきましては以下よりご確認下さいませ。 続きを読む
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考えられる可能性としましては ・ご注文が最後まで完了していない ・ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に移動している ・ドメイン指定受信などの設定により、受信できない がございます。 ご注文が完了していない/メールアドレスに誤りがある場合には、弊社からのご連絡自体がされておりませんので、ご注文から数日たっても何も連絡が無い場合には、弊社で受注状況を確認いたしますので、メールまたはお電話（受付時間：午前9時～6時、土・日・祝定休）でご連絡ください。 また、指定受信設定をされている場合、スコープからのメールは「@scope.ne.jp」ドメインから送信しますので追加設定してください。 続きを読む
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誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。ホームページよりご注文いただけます様お願い申し上げます。 詳しいご注文方法については以下をご確認ください。 続きを読む
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弊社からの出荷完了メール内に明細書・領収証発行専用のURLを記載いたします。そこから発行・ダウンロードが可能となります(pdf形式）。その際、領収証はお客様自身で宛名・但書をご変更頂けます。 続きを読む
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以下より登録時のメールアドレスをご入力頂けましたら、メールにてパスワードが送信されますのでご確認ください。 続きを読む
